Как все сложится, когда мы вернемся в офисы – если вообще вернемся? Что это будет значить для AV отрасли? Крис Кейн, автор книги «Где мой офис?», считает, что мы можем быть уверены лишь в одном: все будет не так, как раньше, и не так, как мы себе это представляем.

Крис призывает нас приготовиться к тому, что «работа станет похожа на лоскутное одеяло».

«Не стоит думать, что перед нами выбор всего из двух вариантов. Речь не о том, что возьмет верх – работа из дома или работа в офисе. Это не спор между двумя крайностями. Сейчас рождается что-то совершенно новое». Почему он так уверен в этом? Крис был вице-президентом The Walt Disney Company по вопросам международной корпоративной недвижимости и руководителем отдела корпоративной недвижимости BBC, когда корпорация вывела отдел продаж из главного офиса в Лондоне и одновременно перешла с аналоговой на цифровую платформу. Он многое знает о рабочих пространствах, особенно предназначенных для творческой работы.

Крис приводит тонкие и сложные аргументы, суть которых заключается в следующем: он наблюдает изменения в балансе сил, обусловившем постепенное увеличение объемов централизованной работы с начала XIX века. Пандемия, по его словам, просто усилила существующую тенденцию. «Скоро работа будет включать в себя множество разных вещей, которые делаются в разное время разными людьми. Она станет похожа на лоскутное одеяло».

Технологии больше
не привязаны к зданиям

Разумеется, удивительный потенциал современных технологий, доступных каждому человеку, создал широкие возможности для перехода на удаленную работу множества офисных сотрудников. Сегодня в нашу жизнь вошли облачные вычисления, Zoom и Teams, и это в значительной степени избавило нас от необходимости собираться вместе. По словам Криса, это важнейшая перемена, но она не отменяет полностью совместную творческую работу, необходимую бизнесу, поэтому места, где можно собраться, по-прежнему необходимы. Но не традиционные конференц-залы, подчеркивающие иерархические отношения, а креативные пространства с широкими AV возможностями, где идет равноправная работа и рождаются новые идеи. Молодым поколениям такой формат уже хорошо знаком.

Больше никто не ходит на работу

Сама идея, что нужно идти работать в каком-то конкретном месте, выглядит устаревшей, особенно для тех, кто вырос в эпоху сетевого общения и широкого выбора. Если на дом можно заказать все больше вещей, почему нельзя здесь же и работать? «Приоритет получает не просто повышение капитализации компании, а удовлетворение интересов всех заинтересованных сторон, – размышляет Крис, – и для сотрудников решающим фактором будет возможность в полной мере продемонстрировать свою уникальность. А если искусственный интеллект и автоматизация достигнут ожидаемых высот, особую ценность приобретет та работа, которую могут выполнить только люди».

Если вам важно привлечь к работе ценных сотрудников, видимо, нужно позаботиться и о том, чтобы рабочее место было привлекательным. Теперь владельцам недвижимости придется об этом задуматься, если они не сделали этого раньше.

Слом бизнес-модели
в недвижимости

Крис настаивает на том, что сформировавшаяся система, когда девелоперы строят бизнес-центр, сдают его на определенный период, собирают арендную плату за три месяца вперед, совершенно не соответствует гибким бизнес-моделям и потому долго не протянет. Изменения неизбежны, и постепенный слом этой системы становится главным движущим фактором.

«Так называемые гибкие пространства составляют сегодня 10% от общего числа помещений, и ожидается, что их доля вырастет до 30%. На мой взгляд, она легко может составить 50%. С появлением таких нишевых моделей, как подписка, предстоит принципиальный переход к модели «недвижимость как услуга». Таким образом, людям, занимающимся недвижимостью, придется работать гораздо усерднее, чтобы привлечь новых сотрудников».

Привычные офисы все быстрее уходят в прошлое, поскольку потеряли опору: социальная и финансовая экосистема, которая лежала в основе их использования, исчезла. Это не было связано с COVID, с развитием технологий или с изменениями в обществе – просто модель была неправильная.

«Самые перспективные возможности, когда-либо открывавшиеся перед AV отраслью»

В ходе нашей беседы Крис Кейн трижды повторил, что изменения, которые он наблюдает, открывают крупнейшие возможности перед AV отраслью. Отчасти потому, что именно этого хотят сотрудники, отчасти потому, что это нужно клиентам, но главным образом потому, что старая система управления коммерческой недвижимостью в нынешнем виде нежизнеспособна.

Это очень смелое заявление, но, учитывая репутацию и послужной список Криса Кейна, мы склонны ему поверить.