Als AVenue im Januar 2020 Dan Gundry und Lianna Russell von Vistacom interviewte, hatten wir bereits vom Coronavirus gehört, doch niemand konnte sich vorstellen, was für eine Aufregung es weltweit verursachen würde.

Deshalb ist es interessant, dieses Interview noch einmal Revue passieren zu lassen – jetzt, da wir es wissen – nicht weil es zeigt, wie unschuldig wir noch vor wenigen Monaten waren, sondern weil wir mehr von dem brauchen, was laut Dan und Lianna Vistacom so besonders macht.

Noch immer Heimatort des Unternehmens

Lianna erinnert sich daran, wie das von ihrem Großvater Jack Ferlino gegründete Unternehmen mit Audio-Systemen begonnen hat und das erste und einzige Sirenensystem für Luftangriffe in Allentown Pennsylvania installierte – damals wie heute Heimatort des Unternehmens. Zwischenzeitlich ist alles gewachsen, die vier Geschäftsbereiche von Vistacom umfassen jetzt traditionelle AV-Systeme, Kontrollraum und Einsatzzentralen, Unified Communications sowie Dienstleistungen, die entweder in Zusammenarbeit oder selbstständig ausgeführt werden. In jeder Hinsicht ein modernes AV-Unternehmen.

Und doch gelingt es, diese Modernität mit unmissverständlicher Zugänglichkeit zu kombinieren. Natürlich ist Vistacom ein Familienunternehmen und Herzlichkeit versteht sich quasi von selbst, doch eine Garantie dafür gibt es nie; man muss daran arbeiten.

Etwas, worauf man aufbauen kann

Wie bei jedem Unternehmen sind die wirtschaftlichen Verpflichtungen das Fundament des Betriebs, doch bei Vistacom werden sie auch als genau das angesehen – als etwas, worauf man aufbauen kann. Es ist spürbar, dass die eigentliche treibende Kraft das Netz der Beziehungen und der gegenseitigen Abhängigkeiten ist, die man über die Jahre aufgebaut hat. Wenn Dan sagt: „Die Mission von Vistacom ist es, unseren Kunden zu helfen, ihre Unternehmensziele zu erreichen, indem wir ihre Kommunikation anhand von Design, Integration und Unterstützung der richtigen technologischen Lösungen verbessern“, dann hört sich das nicht an, als hätte er es von einem Manuskript abgelesen – sondern eher wie ein ehrlicher Ausdruck seiner Verpflichtung als AV-Experte gegenüber seinen Kunden.

Getane Arbeit und klingelnde Kasse

Es mag banal klingen – und altmodisch im Zeitalter des Disruptors – doch dieses aufeinander Achten ist ein grundlegender Faktor, der zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Die Sorge für das Wohlergehen der Kunden, für die man arbeitet, sowie der Kollegen, mit denen man zusammenarbeitet – „Wir wollen sichergehen, dass wir für den Kunden jederzeit das Richtige tun, denn wir wissen, am Ende ist das für jeden von Vorteil und schüttet darüber hinaus auch Dividenden aus.“

Es wird oft gesagt, dass AV eine eng zusammengewachsene Branche ist, in der jeder jeden kennt. Das ist heute vielleicht nicht mehr so aktuell wie es einmal war – es gibt jetzt einfach zu viele von uns – doch auch heute noch ist sie eine Branche mit hoher gegenseitiger Abhängigkeit, in der wir uns noch immer aufeinander verlassen, ‚zu jeder Zeit das Richtige zu tun‘, denn nur so wird die Arbeit getan und die Kasse klingelt.

Das haben wir in diesen ungewissen Zeiten sowie in der Zukunft sicherlich nötig.