El entusiasmo es el ingrediente mágico de toda organización. No se puede comprar, tampoco se puede fingir y es casi imposible de medir, pero es un ingrediente esencial, sobre todo en el mundo de ProAV, donde uno es tan bueno como su último trabajo.

Sin embargo, ¿cómo se genera entusiasmo en una organización? ¿Es simplemente la suma de las pasiones de cada individuo? ¿Significa eso que solo se debe contratar a personas entusiastas? En realidad, es algo más complejo que eso y no se trata de un concurso de popularidad.

Nunca mires hacia dentro

Una empresa que no tiene ningún problema con el entusiasmo es la surcoreana Star Networks. AVenue se puso al día con su Director General, el Sr. S.W. Ham, y nos contó que su secreto es no mirar nunca hacia dentro, sino siempre hacia fuera y, sobre todo, hacia delante.

«Nuestra pasión nos sostiene desde la fundación de la empresa, allá por 1997, con un trabajo continuo de innovación y desarrollo, como la colaboración con parques temáticos para crear sistemas operativos automatizados de acceso rápido basados en nuestra tecnología de sonido para hacerla fácilmente accesible al público en general», afirma. «A lo largo de ese viaje, también conocimos a Christie, y mediante la combinación de nuestra consolidada tecnología de sonido con la tecnología de mapping de proyección de Christie, somos capaces de hacer realidad nuevas posibilidades».

También explica que, aunque el cambio es intrínsecamente emocionante, también es una oportunidad para que las personas integren las nuevas tecnologías con sus conocimientos y todo se mantenga actualizado.

«Uno de los aspectos de nuestra empresa que más nos enorgullece es el elevado número de empleados de larga duración. Muchos jefes de equipo llevan con nosotros más de 20 años. Esta historia de crecimiento mutuo entre la empresa y sus empleados es algo más que la permanencia en el puesto; significa la armonía entre el crecimiento continuo de la empresa y el desarrollo personal de sus empleados», explica. «La confianza mutua significa que los jefes y los miembros del equipo trabajan juntos a la perfección, logrando resultados creativos con gran eficacia, incluso en un entorno en constante cambio».

Transformar todos los retos

El Sr. Ham afirma que no hay nada que genere tanto entusiasmo como esos resultados creativos.

«Lo más gratificante de trabajar en este negocio es el momento en que presentamos al público un proyecto terminado», afirma. «Ver las reacciones del público y las expresiones de satisfacción de nuestros socios corporativos transforma todos los retos a los que nos enfrentamos en una profunda sensación de alegría y triunfo. Estos momentos nos llenan de un inmenso orgullo y satisfacción».

No considera que los inevitables problemas que surgen en el camino hacia el éxito sean obstáculos para el entusiasmo de su empresa; al contrario, a menudo son su razón de ser.

«Nos dimos cuenta de que las mayores dificultades no suelen provenir de obstáculos técnicos, sino de la comunicación y la colaboración entre las personas», indica. «Se proponen varios enfoques y soluciones para resolver el mismo problema, pero no podemos probarlos todos. Tenemos que reducirlos a los métodos más eficaces y óptimos, lo que puede convertirse en un proceso complejo y doloroso. Sin embargo, la sensación de superación tras resolver cuestiones tan complejas es una valiosa recompensa que solo pueden experimentar quienes participan en el proyecto».

Quizá sea ese el secreto del entusiasmo: puede resolver problemas, y ese proceso genera aún más entusiasmo. Es un círculo virtuoso que se puede observar en todo Star Networks.