Diese Dinge passieren immer dann, wenn man am weitesten von zuhause weg ist, wenn die Zeit am knappsten ist und wenn am meisten auf dem Spiel steht. Die Ausrüstung versagt, das Unvorhergesehene tritt ein, Papiere verschwinden – diese kleinen, unerwarteten Dinge, die Monate sorgfältiger Arbeit zunichtemachen.

Für diesen Notfall hat jeder Showmaker, der diese Bezeichnung verdient, sein kleines schwarzes Buch mit den Namen der Personen, die er zu jeder Tages- oder Nachtzeit anrufen kann, die alle Hebel in Bewegung setzen, ein Kaninchen aus dem Hut zaubern und eine Show vor der nahezu sicheren Katastrophe retten. Zumindest war das früher so. Heute sind die Shows komplexer und die Ausrüstung leistungsfähiger und der Bedarf an Expertenhilfe übersteigt das, was irgendein schwarzes Notizbuch leisten kann. Dies hat zur Entstehung einer neuen Art von Vermietungsunternehmen geführt, die diesen Showmakern zur Seite stehen.

Immer und überall

Eine dieser Firmen ist Nationwide. Sie ist an elf Standorten in Nordamerika vertreten, verfügt über ein weltweites Netzwerk und ein unglaublich gutes Inventar. Dazu kommen die firmeneigene Logistikabteilung, die sicherstellt, dass Ausrüstungsgegenstände jederzeit an jeden Ort gebracht werden können, Abteilungen für Schulungen, Vermietung und Vertrieb und das Wichtigste von allem, eine 0800-Nummer. Eine Nummer, die man von jedem Ort auf der Welt aus anrufen kann, wodurch sich ein kleines schwarzes Notizbuch in der Größe von Wikipedia öffnet.

Das interne Wissen ist phänomenal, und in den seltenen Fällen, wenn etwas nicht in den eigenen Beständen zu finden ist, wissen sie, wo man es bekommt. Wenn sie einmal keine Antwort auf eine Frage haben, wissen sie, wen man fragen muss. Es gibt natürlich Dinge, die sie nicht tun, zum Beispiel ausschließlich an Pro Event Stager zu vermieten oder selbst Shows zu gestalten. Aber alles andere, von Vermietung, Verkauf, Schulung, Reparaturen bis hin zu 24/7/365-Support ist genau ihr Ding.

Alles ist cool

Wenn man mit Bret Tracey, Geschäftsführer von Nationwide Video, spricht, bekommt man leicht den Eindruck, es mit einem entspannten Surfertypen zu tun zu haben. Nichts ist ein Problem, alles ist cool, alles ist machbar. Aber Bret Tracey ist ein eingefleischter Hockeyspieler, der auch noch aktiv spielt und ein Unternehmen leitet, das so scharf ist wie Hockeyschlittschuhe auf frisch aufbereitetem Eis.

„Sie können uns anrufen. Egal, ob Sie Ausrüstung von uns gemietet haben oder nicht, rufen Sie uns einfach an. Wir sind wie eine Notaufnahme für die AV-Branche, es ist uns egal, wo der Fehler passiert ist. Wir lösen das Problem, so schnell wir können. Wir haben ein Team mit sehr spezifischen Kompetenzen im Bereich Pro Audio Visual, das bereitsteht, um Kunden bei der Fehlersuche zu helfen oder aus der Ferne eine Lösung zu finden. Ich kann gar nicht sagen, wie oft wir einen Anruf bekommen, um in letzter Minute eine Show zu retten.“

Immer anpassungsfähig bleiben

Nationwide begann als Untervermietungsfirma, um die Nachfrage aus der Branche zu erfüllen. „Wir sind dafür bekannt, eines der größten Sortimente an Projektoren in der Branche zu haben, aber das ist noch nicht alles. Unsere LEDs befinden sich jeden Tag auf Sets im ganzen Land und in den Händen von Bühnenprofis. Doch es geht nicht nur um Projektoren und LED. Das Portfolio umfasst auch Kameras, Audio, Monitore, Schalter und vieles mehr, alles, was Showmaker benötigen. Wir passen unser Angebot laufend an, um unsere Kunden stets unterstützen zu können.“ In den Monaten vor der Pandemie deckte sich Nationwide mit Streamingprodukten und sogar FM-Transmittern ein, um sicherzustellen, dass ihre Kunden nach Bedarf arbeiten und agieren konnten.

Auf dem richtigen Kurs

Das heißt aber nicht, dass Nationwide nur zur Stelle ist, wenn etwas schiefgeht. Sie halten die Dinge auch von Anfang an auf Kurs – durch ihr Schulungsangebot. „Früher war es so, dass man sich das nötige Wissen bei der Arbeit aneignete. Das war der traditionelle Weg im AV-Bereich. Heute ist alles zu komplex, und ehrlich gesagt war während einer Show noch nie ein guter Zeitpunkt für eine Unterrichtseinheit.“

Bret Tracey weist auch darauf hin, dass es jetzt neue Gesichter in der Branche gibt, die nicht den gleichen langen Weg hinter sich haben wie die alten Hasen. „Wir bieten die Zertifizierung und Ausbildung, die Techniker brauchen, um neue Technologien und Software zu bedienen. Diese Kurse und Zertifizierungen bieten wir auch Herstellern an.“ Nationwide schließt wirklich eine Lücke für Pro AV-Profis.

Denn während viele Kurse von Nationwide technisch ausgerichtet sind, liegt der Schwerpunkt auf dem richtigen Maß an Technik. Ein Produzent muss nicht wissen, wie er selber etwas macht, sondern wozu ein Fachmann in der Lage ist. Nationwide unterstützt dabei, diese Experten bei unseren Kunden aufzubauen. Die Realität sieht so aus, dass Pro AV jetzt an einem Punkt angelangt ist, wo Technologie und Innovation die Show beschleunigen. Jeder muss nun schauen, dass er die notwendigen Softwarekenntnisse hat, so wie früher Know-how in puncto technische und konstruktive Gestaltung gefragt war.

Ein Service für die Showmaker, vor, nach und während einer Veranstaltung.