Ogni bravo chef ha un coltello preferito. Il che è strano quando un coltello è uno strumento così semplice, essenzialmente solo una lama e un manico. A condizione che la sua forma si adatti alla sua funzione, qualsiasi coltello dovrebbe fare il lavoro, senza bisogno di preferiti. Ma questo presupposto fraintende il nostro complesso rapporto con ogni strumento che usiamo, dai coltelli che tagliano i nostri pasti e i telefoni che portiamo con noi, ai proiettori che creano le nostre immagini.

Uno strumento fidato è come un vecchio amico: è degno di fiducia, affidabile e ci fa sentire bene. Gli strumenti sono estensioni delle nostre capacità, segni della nostra professionalità, persino distintivi di appartenenza: sei Apple o sei Android, per esempio?

Mantenere la nostra eredità

L’esperto di UX (User Experience) di Christie, Alan Woo, fa parte del team di progettazione dei display che aiuta a progettare le soluzioni Christie. E sa che il suo lavoro ha una storia di 95 anni di successi e familiarità di cui essere all’altezza. Ogni nuovo prodotto Christie deve avere l’aspetto, la sensazione e, soprattutto, le prestazioni di un prodotto Christie, mantenendo la sua eredità e allo stesso tempo proteso verso il futuro.

Per dimostrare cosa intende, Alan vi mostrerà un’immagine dei 40 telecomandi che sono sopravvissuti ai test per il funzionamento con una sola mano su una scala a 30 piedi (9 metri) di altezza. Questi sono solo quelli che sono sopravvissuti; 130 sono stati testati prima che uno entrasse in produzione. È questo livello di test e ricerca basato sulle esigenze dei clienti che garantisce che l’eredità innovativa di Christie continui a vivere, dalla più piccola interfaccia software al più complesso proiettore laser puro RGB.

Guarda e impara

Ma prima, devi metterti nei panni dell’utente (o salire la sua scala). Il modo in cui i prodotti vengono utilizzati negli ambienti del mondo reale dipende interamente dall’utente ed è così che dovrebbe essere. Se un numero sufficiente di chef usa la loro marca preferita di coltelli per aprire i barattoli di latta, non si stampa un adesivo di avvertimento, si costruisce un coltello in grado di aprire le lattine. Ciò significa uscire nel mondo reale e chiedere, osservare e registrare onestamente i propri fallimenti insieme ai propri successi. Come dice Alan, devi trattare la causa, non i sintomi. Pertanto, la vernice scheggiata sul corpo di un proiettore può indicare una vernice fragile o rivelare un problema più profondo. Forse i punti di sartiame devono essere spostati di un paio di millimetri per avere spazio, oppure è necessario riprogettare il flight-case o aggiungere una maniglia. Ma non lo saprai finché non guarderai e imparerai.

La cura e la curiosità costruiscono un prodotto davvero grande degno di un posto in una sala di proiezione, su una parete o nell’inventario di un noleggio o di uno stager. Non succede mai per caso ed è per questo che così tanti prodotti Christie, anche i più recenti, sembrano vecchi amici.