В январе 2020 года, когда мы брали интервью у руководителей Vistacom Дэна Гандри и Лианны Рассел, мы уже слышали о Covid-19, но никто еще не предполагал, каким серьезным испытанием он станет для всех нас.

Интересно вернуться к этому интервью сегодня, когда мы уже не предполагаем, а воочию наблюдаем за развитием событий. Дело не в том, какими наивными мы были несколько месяцев назад, а в том, что многое из сказанного Дэном и Лианной отличает Vistacom от других. На этом стоит остановиться подробнее.

Родной город компании

Лианна вспоминает, как компания, основанная ее дедом, Джеком Ферлино, начинала с аудиосистем и установила тогда первую и единственную систему оповещения о воздушных налетах в Аллентауне, штат Пенсильвания, где и по сей день находится головной офис Vistacom. С тех пор компания заметно выросла: сегодня четыре подразделения Vistacom занимаются традиционными AV системами, оборудованием для диспетчерских, ситуационных и командных центров, едиными системами оповещения, а также решениями для организации совместной работы и управляемых услуг. Это AV компания, современная во всех отношениях.

В то же время здесь сочетаются современность с очень узнаваемым подходом к делу. Ведь Vistacom – семейный бизнес, а для семейного бизнеса характерно теплое отношение к партнерам и клиентам. Однако чтобы такие отношения сформировались, нужно приложить усилия.

Надежный фундамент

Самое примечательное, что, хотя бизнес, как это и должно быть, построен на коммерческих отношениях, Vistacom рассматривает их лишь как фундамент. Чувствуется, что реальная движущая сила здесь – прочная сеть отношений и взаимосвязей, которая создавалась долгие годы. «Цель Vistacom – помочь нашим клиентам решить стоящие перед ними бизнес-задачи, улучшив коммуникации за счет проектирования, интеграции и поддержки правильных технических решений», говорит Дэн. И это не заученная цитата из корпоративного буклета, а его искреннее убеждение. Именно так он как AV специалист понимает свой долг перед окружающими.

Залог успешной и прибыльной работы

Возможно, в наш век решительных перемен это звучит банально и немодно, но забота о людях – ключ к успеху компании. Необходимо помнить о благополучии клиентов, для которых вы работаете, и коллегах, вместе с которыми вы трудитесь: «Мы стараемся всегда поступать правильно в отношении клиентов, потому что знаем, что в конечном итоге это всем приносит выгоду. И такой подход окупается сполна».

Часто можно слышать, что в AV отрасли все друг друга знают. Возможно, сегодня это уже не совсем так – нас стало слишком много, – но нашу индустрию по-прежнему отличают очень тесные взаимосвязи, когда мы полагаемся друг на друга и ждем, что все «всегда будут поступать правильно», потому что это залог успешной и, в конечном счете, прибыльной работы.

Именно это нужно нам и в нынешнее непростое время, и в будущем.