Кливлендский художественный музей был удостоен заслуженных похвал за достойную реакцию на пандемию. Он сделал свою коллекцию еще доступнее для публики благодаря участию в важной музейной программе «Открытый доступ», причем в кратчайшие сроки. С марта по декабрь 2020 года изображения, созданные в рамках программы «Открытый доступ», скачивались на 153% чаще, чем в 2019 году. Это свидетельствует о том, что люди, оставшиеся дома, поддержали эту онлайн-инициативу.

Как же музею удалось так быстро переориентироваться на новый формат работы и перейти в режим изоляции вместе со всем остальным миром? Что обеспечило ему такую гибкость?

14 марта, когда пандемия стала реальностью, и Кливлендский музей закрылся для посетителей, команды, сформированные из сотрудников разных отделов музея, быстро переключились на создание онлайн-инструментов. Но они не просто перенесли в интернет привычную модель работы — вместо этого они задались вопросом, как должен выглядеть онлайн-музей будущего. Кливлендский художественный музей создал несколько новых ресурсов под общим названием «Дом там, где искусство», которые дали людям возможность знакомиться с коллекцией. Они придают экспонатам особое звучание, раскрывают контекст, позволяют лучше понять мир. Ведь экспонат интересен не потому, что он старый или просто красивый, а историей, которая за ним стоит.

«Единый источник точных сведений»

Кливлендский художественный музей создал то, что Джейн Александер, его директор по цифровым технологиям, называет «Единым источником точных сведений»: все серверные системы интегрированы и позволяют обновлять информацию каждые 15 минут. Достаточно добавить изображение, и его метаданные появятся во всех разделах — от «Онлайн-коллекции» до «Галереи ARTLENS».

Благодаря непрерывному обновлению информации (каждую неделю можно разместить более двухсот объектов) Кливлендский художественный музей готов как к проведению новых выставок, так и к новому витку пандемии. Основа технологической инфраструктуры музея – уже упомянутый «Единый источник точных сведений» (One Source of Truth), на который опирается все: от аннотаций на стенах до информации в разделе веб-сайта «Онлайн-коллекции».

По словам Джейн, эта система изначально была задумана, чтобы обеспечить музею гибкость. Когда сотрудники придумывают новый интерактивный сервис или на рынке появляется новый дисплей, серверная система не требует кардинальной перестройки. Одним из примеров стала 12-метровая интерактивная стена ArtLens Wall с поддержкой мультисенсорного ввода на базе Christie^® MicroTiles^®. Она в реальном времени показывает все экспонаты постоянной коллекции, выставленные в эту минуту в галереях музея.

В любой момент куратор, методист или хранитель могут обновить сведения об экспонатах в интегрированной серверной системе, после чего эти изменения будут сразу отображены на всех клиентских платформах при просмотре соответствующей информации. Задолго до пандемии музей планировал устранить любые барьеры между посетителями и коллекцией, поэтому его видеостены по-прежнему производят большое впечатление. Бесконтактное интерактивное взаимодействие и интерфейсы с использованием мобильных устройств – это естественное продолжение музейной коллекции, а не просто развлечение. Музей предлагает посетителям призвать на помощь интуицию, игру, творческие способности, чтобы глубже понять искусство и все, что с ним связано.

Увлекательно, неожиданно, захватывающе

А как все это удалось осуществить во время пандемии? Одним из популярных цифровых инструментов стал ArtLens – обратный поиск изображений в коллекции музея через интернет с использованием искусственного интеллекта. Загрузите свои изображения, и искусственный интеллект, используя машинное обучение, подберет внешне сходные картины в коллекции и предложит что-нибудь новое, когда вы нажмете «Перемешать». Это очень увлекательный и затягивающий способ познания нового при помощи сделанных вами фотографий или рисунков. Видите ли вы мир так, как видели его великие художники? Можно ли найти скрытые рифмы между вашими работами и произведениям древнего искусства? Попробуйте это выяснить.

Все это стало возможным только благодаря вложениям в серверную систему. То же самое относится к обширному разделу веб-сайта «Из дома», который позволяет побывать в музее, даже когда тот закрыт. А также к доступным широкой публике онлайн-панелям мониторинга программы «Открытый доступ», где видно, какие экспонаты наиболее популярны, а о каких чаще ищут информацию в Википедии или других партнерских хранилищах. Все эти сервисы показали взрывной экспоненциальный рост в периоды самоизоляции и ярко продемонстрировали популярность коллекции Кливлендского художественного музея.

Единый мир

AV – это часть информационной экосистемы, которая адаптируется к изменениям в окружающем мире. В случае Кливлендского музея это означало инвестиции в неизведанное. Однако за счет использования существующих технологий и гибкой серверной системы музей быстро переключился на новый формат, предложив посетителям новые цифровые инструменты и создав инновационные сервисы, отвечающие постоянно меняющимся условиям.