Проблемы всегда случаются, когда вы далеко от дома, когда времени крайне мало и когда ставки чрезвычайно высоки. Неработающее оборудование, незапланированное событие, пропавшая декларация – «милые» неожиданности, сводящие на нет месяцы кропотливой работы.

И когда это случается, любой настоящий шоумейкер достает записную книжку с именами людей, которым можно позвонить в любое время суток. Тех, кто нажмет на все рычаги, достанет кролика из шляпы и, как по мановению волшебной палочки, спасет шоу от почти неизбежного провала. По крайней мере, так было раньше. Но шоу стали сложнее, а оборудование – функциональнее, и потребность в специализированной поддержке вышла за пределы того, что могла дать записная книжка. Это привело к появлению новой разновидности компаний по аренде техники, помогающих проведению шоу.

Куда угодно, когда угодно

Одна из таких компаний – Nationwide с 11 отделениями по всей Северной Америке, мировым охватом и первоклассным запасом оборудования. В то же время у них есть и собственный отдел логистики, способный организовать доставку техники куда угодно и когда угодно, отдел обучения, отдел аренды и продаж и, самое главное, единый телефонный номер, начинающийся с 800. Номер, на который можно позвонить из любой точки мира, и для вас откроют записную книжку размером с Википедию.

Феноменальный багаж знаний сосредоточен внутри компании, а в тех редких случаях, когда у сотрудников нет нужной информации, они знают, где ее достать. А если они не знают ответа на вопрос, то знают, у кого спросить. Конечно, есть вещи, которых они не делают. Например, они не сдают в аренду оборудование непрофессиональным организаторам мероприятий, только тем, кого можно отнести к Pro Event Stagers. Они не проводят шоу сами. Но они делают все остальное, от аренды, продаж, обучения, ремонта до изготовления кофров и обеспечения поддержки в режиме 24/7/365.

Все путем

Во время разговора с Бретом Трейси, президентом Nationwide Video, вполне может показаться, что с вами говорит безмятежный серфер. Нет проблем, все путем, все будет хорошо. Но в душе Брет – хоккеист (все еще выходит на лед), и он возглавляет организацию, работающую так же быстро, как несутся остро заточенные хоккейные коньки по свежезалитому льду.

«Звоните нам. Неважно, брали ли вы у нас в аренду оборудование или нет, просто позвоните нам. Мы как отделение реанимации для всей AV отрасли, и нам неважно, где именно возникли проблемы. Мы просто постараемся решить их как можно быстрее. Наша команда обладает узкоспециализированными навыками в сфере ProAV решений, мы готовы помочь клиентам выявить проблему или дистанционно помочь найти решение. Вы не представляете себе, сколько раз нам приходилось решать проблемы или спасать шоу по звонку, раздавшемуся в последнюю минуту».

Постоянная адаптация

Nationwide начали свою деятельность с субаренды оборудования для удовлетворения потребностей отрасли. «Мы известны одним из самых широких ассортиментов проекционного оборудования в отрасли, но это еще не все. Наши LED экраны установлены на площадках по всей стране и ежедневно используются профессиональными прокатными организациями. Но мы предлагаем не только проекцию и LED. Наш парк оборудования включает в себя камеры, аудиотехнику, мониторы, переключатели и многое другое, что может пригодиться шоумейкерам. Мы постоянно адаптируемся к потребностям рынка, поэтому клиенты всегда могут рассчитывать на поддержку». В последние месяцы перед пандемией Nationwide закупила технику для потоковых трансляций – даже передатчики с частотной модуляцией (FM), – чтобы клиенты могли работать и перестраивать свою работу так, как необходимо.

И обучение

Все вышесказанное не означает, что к Nationwide обращаются только в тех случаях, когда что-то идет не так. Компания также помогает поддерживать верный рабочий процесс с самого начала – и здесь на первый план выходит обучение. «Раньше можно было учиться в процессе работы – традиционный для AV путь, но сейчас техника стала слишком сложной, и, честно говоря, учиться в то время, когда шоу уже идет, – это не лучшее решение».

Брет также отмечает, что сейчас в отрасли появляются новые лица, которые не готовы медленно приобретать опыт, как это было раньше. «Мы предлагаем сертификацию и обучение, которые необходимы техническому персоналу для управления новыми и новейшими технологиями и программным обеспечением. Мы также проводим сертификацию и обучение для производителей». Nationwide действительно помогают AV профессионалам восполнить пробелы в знаниях.

И хотя многие программы обучения Nationwide носят технический характер, акцент делается на правильном уровне технических подробностей. Продюсеру не нужно знать, как сделать самому то, что могут сделать специалисты, и поэтому Nationwide помогает своим клиентам в обучении этих специалистов. Действительность такова, что ProAV системы достигли уровня, когда новые технические решения и инновации позволяют ускорить процесс постановки шоу. Сейчас каждый должен уметь работать с программным обеспечением, как раньше нужно было уметь проектировать реальные конструкции.

Обслуживание шоумейкеров до, после и во время мероприятия.