豪华酒店是否应该像美国著名导演 Wes Anderson 的作品《布达佩斯大饭店》中主人公 Ralph Fiennes 那样经营？虽然这不是必须，但还是意味着您的每个要求都会被得到满足，同时也是酒店所一直期待的。

这仍然是许多高端酒店一直对外界所宣扬的：一个优雅从容、与世隔绝、充满效率、独立自足、不受时间干扰的世界，即使那并非是顾客想要的。如今，酒店顾客不再是习惯遵从于殷勤服务员安排的没落贵族，而是 21 世纪的精明消费者，他们习惯于自己做决定、制定规则。于他们而言，期待是一种侵犯，令人不舒服。

各方面都如 Fiennes 先生一样细心

即使是现成的奢侈品也不再是新鲜事物。若 Deliveroo、Just Eat 这类公司可以在前厅为您提供相当于客房服务的服务、若我们拥有各方面都如 Fiennes 先生一样细心的虚拟助手来倾听我们的每一个命令时，情况便不再一样。

当然，如果一家企业几乎完全依赖于预测顾客需求而不能随着顾客需求的变化而变化，这就会变得十分奇怪，而这正是我们现在酒店行业的情况。宽敞气派非凡的大厅逐渐消失，取而代之的是非正式的公共区域、大屏幕和软座；快捷客房 wi-fi 的评分比快捷服务更高；另外，一些酒店甚至完全摈弃客房服务，取而代之的是基于应用软件、随时随地的 Deliveroo 配送服务。

AV 新角色定位

AV 的角色定位也在悄然改变。宴会厅和会议室这样的场所，总是需要投影、显示和音频；而在公共区域，以及设有水疗、果汁吧和健身的场所，它们对社交媒体展示的需求也会增加。

因此，在塞浦路斯度假胜地利马索尔的豪华 Parklane 酒店，您将看到一个传统 IT 基础设施投资项目，其中采用 5 台科视 Crimson HD25 3DLP^Ò 激光投影仪和 3 台 D13HD-HS 投影仪。与此同时，在大西洋彼岸的多伦多四季酒店，Westbury National 在d|bar 后面搭建了规模达 9.22×1.38 米的科视 Velvet Apex 系列 LED 屏幕墙。只要顾客提出要求，它不仅可以播放最新体育赛事集锦，还可以超高清展示当地艺术家的艺术品、多伦多国际电影节的档案片段、以及其他精心挑选的内容，彰显四季品牌致力于为顾客提供真正本土体验的承诺。

在中国赣州，丫山国际度假酒店现在设有一个完善的室内VIP影院，配有科视 CP2308 数字影院投影和科视 Vive 音响。如果您入住巴黎巴尔的摩艾菲尔铁塔索菲特酒店，它的大堂配有科视 MicroTiles 互动显示幕墙，展示这座城市的浪漫风情，瞬间吸引所有人的注意力。

真实、本地化体验是关键

重要的是真实、本地化体验。这与千禧一代有关联，他们将在未来产生更大的影响。正如 Eventbrite 调查千禧一代时得出的惊人结果，72% 的人表示他们宁愿把钱花在体验上也不愿花在物质上。他们真正想要的是走出去，直观地感受和体验。

最终，布达佩斯大饭店这样一直是无数人心中的“世外桃源”，极有可能被 AV 辅助平台所取代，因为人们通过这些平台可以探索更多。