品牌忠诚度的概念或许简单，但实现它却任重道远。一个品牌要赢得消费者始终如一的偏爱，需要经历漫长而细致的培养过程。相较于建立品牌忠诚度，毁坏它则要容易得多。

尽管消费者常常表示他们倾向于选择A品牌而非B品牌，是因为A品牌提供了更优质的产品，但实际情况远非如此简单。在品牌建设的大多数情况下，消费者与品牌之间的关系更多是基于情感而非单纯的交易。这一切都归结于一个长久以来的概念——魔法思维，即消费者选择品牌并非仅仅因为其内在品质，而是因为品牌能够代表他们自身的某些特质，比如他们的品味、社会地位等。

影响因素众多

无论是喝的咖啡、买的汽车，还是选择的投影机，真正的品牌忠诚度都涉及许多需协同作用且变化的要素。随着媒体版图的拓展和社媒博主的涌现，吸引消费者变得难上加难。现在，要想赢得消费者的支持，单靠整版广告和电视黄金时段的广告插播已经远远不够了。

欧洲广告公司 UPPartner 深谙此道。他们的服务通过数字、公关以及网红营销涵盖了现场和数字活动、传播、视觉设计等多个领域，其核心能力在于与受众建立持久的情感纽带。在这多元化的服务组合中，现场和数字活动的重要性不容小觑。UPPartner 的现场与数字活动总监 Rui Batista 强调，现场和数字活动的即时互动和沉浸体验，在加强品牌与受众互动方面具有无可比拟的优势。

雀巢 Dolce Gusto NEO

在雀巢推出全新 NESCAFÉ^® Dolce Gusto^® NEO 咖啡机后不久，我们与 Rui Batista 进行了交谈。这场发布活动通过人工智能、真人虚拟形象、视频投影、品尝区和专属个性化动画等元素，为参与者带来了一场沉浸式的现场体验。Rui 透露，此次活动得到了科视 Christie® 合作伙伴 ADLC Audiovisuais 的支持，他们从项目伊始就与雀巢品牌团队紧密合作，共同推进了活动的开展。

“这不仅仅是一场简单孤立的展示，而是整个体验式活动的一部分，”Rui 解释说。“观察当下社交媒体的发展趋势，尤其是 TikTok 和 Instagram 等平台的成功，可以发现其核心在于创造丰富的用户体验，让消费者乐于展示他们与品牌的互动。”

这也是为什么这次活动被特意设计成适合在社交媒体上分享的形式。活动现场设有一个宽 22.5 米、长 8.20 米的环绕屏幕，由五台 M 4K25 RGB 纯激光投影机照亮；此外，还有现场表演和由两台 D13WU2-HS 1DLP 激光投影机照亮的辅助屏幕。正如 Rui 所解释的，活动的影响力必须延续至场外，品牌社群的交流和互动正是在这些更广阔的空间中进行的。这种体验旨在激发消费者自行创造的更多衍生体验，并通过社交媒体进行分享和扩散。

持续巩固

在社交媒体的推动下，品牌与消费者之间的纽带可能比以往任何时候都要紧密。但这些社群并非一成不变，我们也不能认为这些社群的忠诚和支持是理所当然的。它们需要持续巩固，品牌信息也需要不断地打磨和完善。现场活动在这一过程中的作用无可替代，它为这个体验驱动的世界提供了独一无二的体验形式。